Kam a komu nejlépe ohlašovat kritickou havárii veřejných rozvodů el.energie?

[Miroslav Minařík]

Kam volat?  

Správná odpoveď je opravdu vždy a jen 112.
Nikam jinam.
To mi odpověděli na E.ONu již před mnoha léty.

[Petr Doležal]

Toto jsem nevěděl:

Volání na čísla 150, 155, 156 a 158 je sice bezplatné, avšak v případě předplacených SIM karet je nutné mít na kartě alespoň minimální kredit (tj. karta nesmí být zcela vybita).
Naproti tomu číslo 112 (rovněž bezplatné) má několik zásadních výhod:
je možné na toto číslo volat i bez vložené SIM karty nebo ze zcela vyčerpané předplacené karty

[Petr Doležal]

A taky toto:
Jedná se o to, že tísňová linka 112 již dříve začala fungovat v Evropě. Jak je známo, přijedu-li do jiného evropského státu. . změní se přesměrování tísňového volání na operátora, který je v dané cizině nejbližší. A tady nutno upozornit na to, že stojím-li velmi blízko státních hranic, může samovolně dojít ke změně operátora, třeba na hranicích se SRN na D1, D2, E-plus apod. Vy v daném okamžiku budete potřebovat pomoci a dovoláte se do SRN na cizího operátora. Zatím není vyzkoušeno, jak jsou na tom cizí operátoři s češtinou a jak s vytěžováním událostí. Pokud již máte někdo s tímto zkušenosti, dejte nám prosím vědět ( http://sdhtucapy.unas.cz/ochrana.htm )

[Jozef BABJAK]

Ešte viac: 112 je možné volať zo zablokovaného mobilu security kódom, alebo pri vložení SIM karty chránenej PIN kódom. Schválne, reštartujte telefón, a pri zadávaní PIN kódu zadajte 112 - objaví sa tlačidlo volania.

Ak sa vo firemnej sieti používajú trojmiestne klapky na skrátené volania, klapka 112 nesmie byť pridelená, vytočenie tohto čísla musí viesť na núdzový hovor ... a toto sa často ignoruje.

Ničmenej, emergency čísla sa prekladajú na normálne čísla, podľa príslušnosti ústredne či BTS-ky, a do už zmienených CDR (Call Detail Record) pre billingové systémy v centrálnych uzloch idú záznamy neodlíšiteľné od bežných volaní. Preto musia existovať databázy na spätné vyhodnotenie, či náhodou nebol hovor tiesňový, t.j. aby sa neúčtoval. Celé je to komplikované, lebo to vzniklo veľmi dlhou evolúciou cez mnoho technologických zmien. Kto raz musel navrhovať softvér podľa ITU E.164 a národného číslovacieho plánu, vie, čo je to za mizéria. Účtovanie Share Cost hovorov z hľadiska prepojovacích poplatkov, to je chuťovka, na tom si už veľa analytikov "nabilo hubu".

Ale to je dlhé rozprávanie pri (beer).

[Karel Smékal]

V případě hlášení poruch volám na 800225577.  Než tam ale člověk zavolá, měl by si uvědomit co chce operátorovi sdělit .  Hláška  "tady nejde elektrika" je málo. Je dobré nahlásit jim  adresu a když to jde, tak číslo nejbližšího trafa či odpojovače aby  operátor  rychle našel místo poruchy na mapě.  Jsou ale mezi operátory i tací hotentoti kterým už říkám že jsem rád že se náš hovor monitoruje.

[Roman Šafránek]

Hlásil jsem "bezproudí" mnohokrát a vždycky to bylo v pohodě. Většinou se mi i dostalo odpovědi, že třeba v dané lokalitě řeší poruchu na vn apod. Jednou jsem ale hlásil výpadek v paneláku kde jsem neuměl přesně říct na koho je odběr napsaný a oni po mě chtěli číslo elektroměru - proč potřebují vědět kdo a jak to mám asi v té tmě přečíst...

[František Šohajda]

proč potřebují vědět kdo a jak to mám asi v té tmě přečíst...

Protože to mají v PC a podle čísla elměru jim to dá kde se to nachází na mapě.... (dance) (dance) (dance)

[Jirka Š. Svejkovský]

Jednou jsem ale hlásil výpadek v paneláku kde jsem neuměl přesně říct na koho je odběr napsaný a oni po mě chtěli číslo elektroměru - proč potřebují vědět kdo a jak to mám asi v té tmě přečíst...

Proto mám v bedně takovou malou baterku ;) Operátorky mají na starosti celý kraj a podle čísla elměru si vás snadno najdou (může to být klidně elměr souseda).

[Oldřich Morávek]

No moj zkušenost se 112-kou je asi taková.
Při hledání ztracené holčiny v lese, se zdravotním rizikem, jsem vytočil 112-ku. Dovolal jsem se do Prahy, kde vůbec netušili, kde se nacházím a tím pádem mi nebyli schopní pomoci. Než jsme se domluvili co a jak (45 minut) holčinu jsme našli sami. Naštěstí v pořádku.

Po druhé, když jsem byl u vážného úrazu, jsem omylem vytočil 158, místo 155 (i když to znám normálně z paměti a melduju to i ostatním do hlavy. Stres je sviňa). Tam zafungovali bezvadně s tím, že se o vše postarají, a ať jdu dát první pomoc. V zápětí mi volala operátorka ze 155-ky z místního operačního střediska.
Sice věděla kde jsem, ale po ověření kontaktu mi práskla s telefonem s tím, že ke mně letí vrtulník a jede rychlá.
Po 10-ti minutách dorazil náčelník místní policie, který po otevření dveří, kde uviděl chlapa v kaluži krve, vycouval ze dveří s tím, že počká v autě. (no holt každý nesnese pohled na krev)
Po 20-ti minutách přistál vrtulník. Náčelník mi nebyl ani schopen pomoct s výběrem místa pro přistání. (takový detail. Na místě nenechávejte žádné předměty, třeba reflexní vestu. Mohla by se dostat do sání vrtulníku. Tomu samému stačí kruh o průměru 5 až 6 m na přistání)
po 22-ti minutách dorazila rychlá. (15 km)

Tak nevím, jestli je lepší Praha, nebo místní dispečink.

Co se týče callcentra ČEZu, je dlouhá doba, než se proklikám přes automat, a když se dočkám operátora, mluvím se študákem na brigádě, který nemá ani ponětí, co mu říkám. Jakékoli přesvědčování, že mluví s odborníkem z provozu, je marné. (včetně vyslechnutí si varování, že do EZ smí zasahovat jen odborník.)
Bylo by asi dobré mít možnost volat přímo na operátora, který by si zpětně ověřil totožnost a havarijní hlášení bral vážně. BVyl bych i pro registrovanou linku. V případě nouze je každá minuta dobrá.

[ziza]

Poruchové číslo ČEZu je 840 850 860