Máte zkušenosti s provozem Touch&Dimm Philips?

[Lukáš Rotrekl]

Mám tři svítidla OMS s předřadníkem Philips HF-R TD 1x54. Svítidla jsou zabudována ve stropě pod sklem.
Ovládádní Touch&Dimm.

Jedno svítidlo buchlo hned po montáži - jistič světelného okruhu, hlavní jistič před elektroměrem.
Reakce byla vyměnit předřadník - asi chyba z výroby.

Po výměně předřadníku svítidlo nějakou dobu svítilo, ale jen na plný výkon (zahoření trubic), pak chtěli domácí předvést návštěvě stmívání a při ztlumení došlo opět v "vybuchnutí"  předřadníku.

Na základě toho už jsem vymontoval celé svítidlo, poslal výrobci. Po návratu (mimochodem se to značně táhlo i přes několikeré urgence) jsem dnes světlo namontoval a při zkoušení opět rána, a jističe vypadlé. Opět si myslím, že se to stalo při stažení svítidla k minimu.

Je to svítidlo, které je zapojení jako poslední v řadě, ale toto by vliv mít nemělo, vzhledem k tomu, že svítidla jsou naskládány vedle sebe.

Další dvě po nahození svítí naprosto bez problémů. Trubice použitá při dnešním pokusu funguje v druhém světle bez problémů.

V zapojení jsem problém nenašel.

Máte někdo obdobnou zkušenost? Tušíte, kde by mohl být problém?

[ACEOF ACES]

Problém může být mezi předřadníkem a trubicí. Špatný kontakt/spoj, přechodový odpor, např. v paticích, svorkách, zlomený nebo skřípnutý vodič. Může se to projevovat třeba jen v určité poloze.
Pro jistotu bych také zkontroloval spoje a vodiče v celém svítidle případně i připojení svítidla a přívod.
Ale vzhledem k tomu, že nemám zkušenosti s těmito předřadníky, tak se mohu mýlit, proto berte můj příspěvek jen jako domněnku.

[Radek Červený]

Lukáši, konkrétně s touto závadou zkušenost nemám. Co nás dobře u Touch Dimm vyškolilo je skutečnost (dodnes nepochopená či nevysvětlená), že čas od času při držení tlačítka začne půlka svítidel ubírat a druhá přidávat na jasu. Pak stačí soustavu stáhnout cca na 50% výkonu, vypnout, zapnout a zas to nějaký čas funguje korektně.
Taková trošku duchařina.
Každopádně Ti přeji hodně štěstí v této záležitosti.

[Lukáš Rotrekl]

Dneska konzultace s výrobcem, není jasno proč, ale na tyto předřadníky nemají reklamace (mimochodem v katologu na Webu Philipse tento vůbec není).

Philips - na zákaznickou linku se nejde dovolat, automatická odpověď na email slibude že odpoví do 1 dne.

Vzhledem ke stupni nasranosti zákazníka jsem přikročil k radikálnímu řešení.
U jednoho nejmenovaného výrobce v Brně jsem koupil tři předřadníky Osram se stejnou funkcí, milý Philipsy hodil pryč, přezbrojil svítidla Osramem (mimochodem  montážní otvory naprosto přesně seděly). Pro eliminaci chyby ve vydrátování v problémovém svítidle ( opticky ani měřením jsem nic nenašel, ale je to přece jen zářivka valí až na 100kHz, což už je pro mě duchařina) jsem toto svítidlo celé  předrátoval a mechanicky a stropě proházel mezi sebou. Pak po oživení jsem asi hodinu stál u vypínače a rozžínal, zhasínal, stmíval, rozjasňoval (jaké je opozitum ke slovu stmívání v tomto významu?). Vypadá  to, že OK......

K Synchronizaci TouchDimm mám tento návod, kdysi byl i na stránkách Osramu, ale teď se stránka tváří jako nedostupná.

Synchronizace u Touch DIM
Z fyzikálních důvodů může zařízení Touch DIM pracovat asynchronně, t.j. stav zapojení a směr stmívání jednotlivých svítidel jsou rozdílné.
proveďte synchronizaci zařízení následujícím způsobem:
•   1. krok: dlouhý stisk (> 0,5 s)    všechna svítidla se zapnou
•   2. krok: krátký stisk (< 0,5 s)    všechna svítidla se vypnou
•   3. krok: dlouhý stisk (> 0,5 s)    všechna svítidla se zapnou a stmívají
•   4. krok: dvojklik                         uložení nastavení stmívání
Po těchto 4 krocích - dlouhý-krátký-dlouhý-dvojklik- EP pracují opět synchronně.

[Radek Červený]

Vzhledem ke stupni nasranosti zákazníka...

Jojo, to už tak někdy bývá. Rozumnej člověk než aby se hádal, tak to udělá takto, byť i ztrátově, než aby rozhněval slušného zákazníka. Je to ale pecháček.

P.S. je to možná náhoda, ale s OMS mám zkušenosti ze dvou zakázek a ani jedna není pozitivní. Tím nechci říct, že je to špatný výrobce, výrobní prostory, vývoj, technologii i marketing má na špičkové úrovni, ale že by jen souhra náhod? :o

[Lukáš Rotrekl]

Nutno dodat:
Dodavatel a zřejmě i výrobce se k tomu postavili čelem. Na jejich žádost jsem  vyčíslil, co mě stálo ježdění na opravy a přezbrojení svítidel. Zaokrouhleno na stokorouny dolů mě to bude vráceno formou slevy na další odběr.
A mohu říct, že cena lehce přelezla původní nákupní cenu svítidel.

[David Hruda]

Pěkný přístup od dodavatele, to se cení.
Bohužel mám jinou zkušenost  :( .
Navíc i zákazník si často myslí, že vina je na částečně i na straně montéra a vztahy to do budoucna může poznamenat.