Jak správně komunikovat s dodavateli energie?

[Filip Horáček]

Právě jsem dospěl k životnímu poznání, že stejně jako mobilní operátoři se chovají operátoři energetičtí. A je velice dobré je čas od času vyměnit. Tak jsem se pustil do jednání s třemi hlavními energetickými lídry. I přes to, že mluvím s živými lidmi, připadám si jako oběť a nikoliv jako klient, po kterém chtějí peníze.

Vrcholu drzosti dosahuje ve všech ohledech RWE. Kromě toho, že mi spamuje všechny schránky nesmyslnými nabídkami slev na věci které nepotřebuji, ještě po mě chce osobní přítomnost při přepisu vlastníka.

Máte prosím někdo nějaké další zkušenosti při jednáních s těmito kolosy?

[Miroslav Minařík]

Myslím, že všechny rozrostlé companies se chovají podobně. Pokud je netlačí konkurent chovají se velice podobně. Mám zkušenosti s poskytovateli internetové konektivity. Hodně podobné.

[Václav Kalina DC]

Po té co jsem přes DTEST změnil dodavatele s poloviční cenou silovky mi přišla od CEZu plná moc,  že za mě vyřídí odstoupení od smlouvy. Když jsem na to nereagoval, zavolala operátorka, že když u nich zůstanu, daj mi tu cenu taky. Roční úspora 8500,-  Bohužel mi to nenabídli dřív a navíc to bylo se závazkem na 24 měsíců a i tak byli o 500,- Dražší.

[Soukupp]

Nejlepší zkušenost mám s E onem. Vše probíhá rychle a většinou bez problémů. S RWE a Bohemia energy to ještě ujde, ale jakákoliv změna trvá minimálně měsíc. Nejhorší zkušenost mám zatím s Lama energy a úplný vrchol byl Amper market, který vůbec nekomunikuje, ani telefonem, ani e-mailem a změna z nepřímého měření na přímé se kvůli jejich nezájmu protáhla na 3 měsíce.

[Zdenek Rajmont]

ĆEZ Distribuce:
Přišlo oznámění o vypnutí vn linky. Jelikož mám dvě, koukám, že tato odstávka se netýká té "provozní" a tak jsem toto oznámení dále nepřeposlal firmám, co mají u mne na střeše antény. (jinak vždy přijedou technici s diesly, protože jejich UPSky celý den nevydrží)
Ráno v 7.00 tvrdý budíček:
Pardubice bez internetu,
Holice bez internetu,
Další spoje státní správy ... raději se neptat kam antény míří ...
ČEZ dostal jmen co se do něho vešlo, a my do hodiny přepojili veškerý provoz na druhou linku.
Po napsání mailu na ČEZ, který jsem psal spíše ze vzteku přijel věc prověřit šéf oblastní distribuce osobně - vše probíhalo naprosto věcně a velmi profesionálně.
Chybu uznali s tím, že případnou škodu samozřejmě uhradí.
Jelokož mám dobré vztahy s nájemníky mé střechy, vše jsme vyřešili v klidu.
Nemám s ČEZ jediný problém, vše vždy probíhá k mé naprosté spokojenosti.

[Miroslav Minařík]

Teď mi přišlo od E.ONu toto:

Vážený zákazníku,
chcete mít vždy s předstihem informaci o tom, kdy bude Vaše odběrné místo plánovaně odpojeno z důvodu údržby distribuční soustavy? Využijte naši novou bezplatnou službu!

Díky službě Informace o plánovaných odstávkách už nemusíte volat na Poruchovou službu nebo hledat na našich webových stránkách, ale veškeré informace obdržíte e-mailem či SMS zprávou. Stačí kliknout na odkaz níže a odeslat formulář/e

Místo spotřeby: .....
Chcete se o nové službě Plánované bezproudí dozvědět více? Podrobnější informace naleznete zde
Věříme, že oceníte možnost připravit se na plánované odpojení elektrické energie.

Děkujeme, že využíváte našich služeb, a přejeme vám krásný den.
S přátelským pozdravem
váš spolehlivý dodavatel energie
E.ON Energie, a.s.
Nepřeji si zasílat informační e-maily o produktech a službách.

Hmmm, to mi jako neřeknou dřív jinak? To musím být příjemcem spamu abych se to dozvěděl?

[Jirka Š. Svejkovský]

Teď mi přišlo od E.ONu toto:
Hmmm, to mi jako neřeknou dřív jinak? To musím být příjemcem spamu abych se to dozvěděl?

Myslíš, že jako obvolají 5.000 odběratelů před každým vypnutím linky?

U nás je každé plánované vypnutí oznámeno papírem na veřejném místě dost dlouho dopředu, takže není potřeba žádná SMS.